Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Amē, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
1. Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Toute demande de retour doit être effectuée en remplissant le formulaire de contact en bas du site.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
- non portés (hors simple essayage)
- non lavés
- en parfait état
- avec étiquettes d’origine intactes
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Veuillez remplir le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez les instructions de retour
- Renvoyez votre article à l’adresse qui vous sera communiquée
Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- articles portés ou endommagés
- articles retournés incomplets
- cartes cadeaux (le cas échéant)
6. Articles défectueux ou erreur de commande
Si un article est défectueux ou si vous avez reçu un produit incorrect, merci de nous contacter à infos.ameclothingco@gmail.com dans les plus brefs délais.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
7. Échanges
Les échanges ne sont pas proposés pour le moment.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
infos.ameclothingco@gmail.com